Conditions générales de vente

Inscriptions

Les inscriptions à nos ateliers se fait par demande à introduire sur notre site web, à la page dédiée aux événements. Une inscription n’est valide que pour une séance précise (lieu, date, heure et tarif indiqué sur la page de l’événement).

L’inscription à un atelier ou à une séance n’est valide qu’après que vous ayez reçu un courrier électronique de confirmation. Ce courrier est envoyé depuis une adresse de notre domaine (@grainedefamille.be).
Veuillez vérifier dans votre dossier de courrier indésirable (SPAM) si notre message de confirmation ne s’y trouve pas.

Paiement

Le paiement pour la participation à une de nos activités se fait soit :

  • Par paiement électronique via notre site web (2022-07-21 : non fonctionnel à ce stade)
  • Par virement bancaire sur notre compte
  • Paiement sur place (en liquide ou par smartphone : virement ou paiement de personne à personne)

Rétraction et annulation

Vous pouvez annuler votre participation à une séance jusqu’à 48h avant le début de la séance. Cette demande se fait par courrier électronique ou via le formulaire de contact de la page “Qui Sommes Nous”.
Vous pourrez, au choix :

  • Reporter votre inscription à une autre séance de votre choix. Une éventuelle différence de tarif fera l’objet d’un remboursement ou d’un paiement supplémentaire, suivant les tarifs affichés.
  • Demander le remboursement de votre inscription.

Tout remboursement se fera par virement sur un compte bancaire de la zone SEPA de votre choix. Le remboursement sera fait dans les 10 jours ouvrables suivant réception de votre numéro de compte bancaire (ainsi que le numéro BIC pour des comptes en dehors de la Belgique).

Annulation

Nous nous efforçons de garantir la tenue de toutes les séances annoncées dans notre calendrier des activités, ainsi que toutes les consultations confirmées.

Si par malheur nous devons annuler un événement, nous nous efforcerons de vous contacter le plus rapidement possible et par tous les moyens à notre disposition (email, appel téléphonique, messages téléphoniques).
Vous pourrez, au choix :

  • Reporter votre inscription à une autre séance de votre choix. Une éventuelle différence de tarif fera l’objet d’un remboursement ou d’un paiement supplémentaire, suivant les tarifs affichés.
  • Demander le remboursement de votre inscription.

Tout remboursement se fera par virement sur un compte bancaire de la zone SEPA de votre choix. Le remboursement sera fait dans les 10 jours ouvrables suivant réception de votre numéro de compte bancaire (ainsi que le numéro BIC pour des comptes en dehors de la Belgique).

Utilisation des données à caractère personnel

Vos données personnelles seront exclusivement utilisées pour la gestion et l’organisation de l’atelier ou la consultation à laquelle vous souhaitez vous inscrire (gestion des inscriptions, gestion des paiements, contacts éventuels pour des modifications). Nous conservons les données personnelles durant une durée maximale de 3 mois après l’organisation de l’événement pour lequel vous nous avez contacté. Ce délai maximal permet un fonctionnement fluide de notre organisation.

Vos données ne sont jamais transmise à des tiers, ne font pas l’objet d’analyses commerciales ou de marketing, et ne seront jamais vendues. Vos données sont protégées suivant les bonnes pratiques mises en avant par ISO/IEC 27002:2013. (Veuillez noter que nous ne sommes pas certifiés ISO).

Conformément au RGPD : Si vous souhaitez consulter, rectifier ou supprimer vos données personnelles en notre possession, vous pouvez en faire la demande via le formulaire de contact de la page “Qui Sommes Nous”.